浅谈质量的重要性

       质量对于企业的重要性大于一切，如果没有质量，一切都是负数。

       一道工序控制不到位，整条生产线出品的都是问题产品！原料浪费了，设备浪费了，人力浪费了，机会浪费了——此时，生产是负数，收入是负数。问题产品如果溜出工厂，流到市场，顾客索赔，商家退货——此时，营销是负数，品牌是负数。

       产品不出问题，只是质量的最低标准；产品满足客户需求，才是质量的最高标准。同样的劳动，优质产品换回的是“一本万利”，劣质产品换回的是“一本万害”。没有质量，一切等于负数，我们要把检验口径放到市场链的末端。

       质量是企业所有人的共同责任。凡是影响质量的人，一定要承担后果。要为质量提供“铁的靠山”。每出现一次质量事故，都要问责到所有相关人员。

      在质量函数中，人是最主要的变量。当人是负数的时候，质量必然是负数。在紧密依存的集体协作中，班组里只要出现一个“负数人”，其他人的劳动往往就会被变性为“负值”——这里没有“负负得正”，只有“一负百负”。决定人的正负的是什么？是态度，也是方法。责任心不强是负数，知识技能不过关也是负数。

       要想实现质量没有负数，首先要做到没有“负数人”。要想做到没有“负数人”，办法只有一个：谁创造的负数，谁负责吞下。

       总而言之一句话：产品的命运由谁来决定？产品的命运首先是由产品自身决定的。销售技巧可以改变产品一时的销量，却不能改变产品本身的命运。所以，好产品永远是第一位的。内因是变化的根据，外因是变化的条件。因此质量对于企业的重要性大于一切。

                                                                                           质量控制部    沈丹